Mijn Klacht:
Ik had voor mijn partner bij tefal een handstoom apparaat gekocht, pakket was in 2 dagen binnen apparaat meteen geprobeerd, en het apparaat deed het niet. er zat een retour formulier bij maar de barcode werd niet herkend, na weken heen en weer mailen (bellen kan niet) kregen we een retour formulier die werd wel herken bij de paketten dienst. na 14 dagen niets gehoord te hebben een mail gestuurd voor de status van de klacht, wat bleek pakketje was zoek. Aangegeven dat we onze aankoopbedrag dan retour willen zien gestort. maar sindsdien reageert Tefal nergens meer op. geld is niet terug gestort. Ik raad iedereen aan koop nooit iets of bij Tefal
Gewenste Oplossing:
Dat Tefal het aankoop bedrag retour stort op mijn rekening
