Klacht over Tefal: Spontaan afbreken van kunst…

Mijn Klacht:

Vandaag 5 mei 2015 brak, bij het bereiden van een tosti, voor de lunch, spontaan het gehele kunststof deksel doormidden bij het sluiten van het apparaat. Er ontstond, mijns inziens, een zeer gevaarlijke situatie, omdat de elektrische aansluitingen bloot kwamen te liggen. Geschrokken heb ik direct de stekker uit het stopcontact getrokken. Het apparaat heb ik op 15 mei 2013 aangeschaft; omschrijving op de bon, Tefal Multi snack 3791.

Gewenste Oplossing:

Ik begrijp dat het apparaat uit de garantie is en bij b.v. een kapot element geen garantie wordt gegeven. Maar dit lijkt me een fabricage fout, die onderzocht moet worden, anders gebeurt het straks nog meer en wie weet, met vervelender gevolgen. Ik verwacht niets, maar wie weet. Tot nu toe was ik een tevreden klant, over Tefal producten.

Beoordeling 10/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tefal

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tefal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tefal nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Op 05-06-2015 kreeg ik een mail van Tefal, dat ik contact moest opnemen met Consumenten Service Groupe, na dit gedaan te hebben werd er door dit bedrijf de benodigde documenten naar mij verzonden, die ik op de verpakking van het te retourneren "betreffende apparaat" moest plakken, met de toezegging dat het omgeruild werd voor een nieuw, met daarbij de vermelding dat bij het bereiden van tosti's, het apparaat niet gesloten mocht worden. Dit staat overigens nergens in de omschrijving vermeld. Afgelopen vrijdag 19 juni werd een nieuw Tefal SW854D16 bezorgd, zonder enige kosten mijnerzijds. U raadt het al, 'één en al lof' voor de erkenning van mijn klacht door Tefal en voor de geboden oplossing. Dit zal ik niet snel vergeten, bij aanschaf van nieuw huishoudelijke apparatuur! Met vriendelijke groet; H. Bouman

Klacht: Spontaan afbreken van kunsttofsluiting van Tefal Snack ’n Clean tijdens het bereiden van een tosti.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Tefal

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke apparatuur