Mijn Klacht:
Op 13 juni stuurde ik mijn Tefal blender, die ik een half jaar geleden gekocht had, op ter reparatie. De blender ging niet meer aan. Er waren verder geen onderdelen kapot. De weken erna kreeg ik diverse meldingen van de reparatieservice dat het langer zou duren. In totaal hebben ze de blender daar ruim 3 weken gehouden. Ik heb hierover geklaagd bij Tefal. De dag erop kreeg ik mijn blender terug, echter, hij deed het nog steeds niet, hetzelfde probleem, hij gaat niet meer aan. Hierop heb ik weer geklaagd bij Tefal waarbij ik duidelijk heb gemaakt dat ik een nieuwe blender wil omdat ik geen vertrouwen heb ik deze reparatieservice die duidelijk niets doet en lak heeft aan de klant.
Verder vind ik het belachelijk dat je Tefal telefonisch niet kan bereiken, terwijl die mogelijkheid wel op hun website genoemd wordt. Er is gewoon geen telefoonnummer vermeld.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een nieuwe, goed functionerende blender van Tefal opgestuurd krijg, met excuses voor deze klantonvriendelijke behandeling.
