Klacht: pannen

xiomara1511 op 22 december 2014 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tefal heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 22 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Recentelijk heeft mevrouw Vervaet op deze website melding gemaakt over een klacht over een koekenpan. Wij zijn direct in contact getreden met deze gebruiker en hebben de consument voorzien van relevante informatie.

Bedrijf Tefal
Status Opgelost
Datum 22 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste,
wij hebben een inductie vuur om op te koken al onze pannen moeten magnetisch zijn anders werkt het vuur niet. Nu de klacht: het is al onze 2de braadpan die dit jaar dat kapot gaat, het ijzer van onder komt los en komt helemaal bol te staan.Op ons vorig vuur hadden wij hier nooit last van.
Mvg,
Kurt en Kathleen

Gewenste Oplossing:

Het heeft natuurlijk geen zin om dezelfde type pan te kopen. Graag advies welke type pan wel geschikt is voor het inductiervuur.
Een tegemoetkoming (soort van garantie) zou natuurlijk welkom zijn!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tefal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tefal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tefal

Heeft op 22 december 2014 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Recentelijk heeft mevrouw Vervaet op deze website melding gemaakt over een klacht over een koekenpan. Wij zijn direct in contact getreden met deze gebruiker en hebben de consument voorzien van relevante informatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM