Mijn Klacht:
Na diversen winkels en mails en informatie opvragen over een snack mandje voor de Actifry Family in de afgelopen weken is duidelijk geworden dat dit niet mogelijk was voor de Family pan en dat we dus een nieuwe pan moesten aanschaffen.
We hebben nu dus een Actifry Express aangeschaft en wat blijkt, het snack mandje van deze pan past in de oude pan die we nu cadeau gedaan hebben aan mijn moeder.
Vandaag opnieuw contact gehad of we z’n mandje zouden kunnen bestellen en wat blijkt nu wordt ons verteld dat dit mandje binnenkort beschikbaar komt en dat dit toch al enkele maanden bekend is.
Nou vraag ik me af waarom ons een compleet nieuwe pan wordt aangesmeerd terwijl de oude nog prima had voldaan.
Mijn moeder heeft nu de oude pan en wil daar een nieuwe deksel, ring ophalen dan is deze pan weer 100 % in orde, maar ik betwijfel of dat ik nog meer geld wil neerleggen en of dat ik op deze manier ooit nog zaken wil doen met dit bedrijf, ik voel me behoorlijk opgelicht. € 250,00 voor een pan neerleggen terwijl we het met zijn voorloper ook prima hadden kunnen doen.
Gewenste Oplossing:
Met een duidelijke uitleg over HOE dit mogelijk is.
En misschien dat Tefal dan de oude pan in orde kan maken.
Zodat we toch niet helemaal het idee hebben flink opgelicht te zijn.
(10)
