Terug

Klacht: Mengschoep breekt af

Keep it simple op 24 mei 2018 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tefal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Tefal
Categorie Huishoudelijke apparatuur
Status In behandeling
Datum 24 mei 2018

Een klant van Tefal is teleurgesteld omdat de mengschoep van de Actifry na 2,5 jaar is afgebroken. Ondanks de beloofde levensduur van 10 jaar voor het apparaat en de toebehoren, werd de klant doorverwezen naar de website om een vervangend onderdeel aan te schaffen, wat als een teleurstellende marketingstrategie wordt ervaren. De klant vreest dat dit de loyaliteit van trouwe klanten kan schaden, vooral nu er veel alternatieven beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Tefal actifry altijd blij mee geweest. Totdat mengschoep zomaar afbreekt vond het heel apart. Contact opgenomen met tefal hierover word ik doorverwezen naar hun site om een nieuwe te kopen. Jullie geven zelf 10 jaar levensduur van het apparaat en toebehoren. Maar mengschoep breekt af na 2.5 jaar apart en dan heel nonchalant doorverwijzen naar jullie webshop. Best jammer dat zo een bedrijf zulke rare marketingstrategie uithaalt om meer omzet te genereren. Best jammer want zo jaag je vaste trouwe klanten weg. En deze tijden zijn er zat alternatieven.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik een vervangende mengschoep krijg. Ik heb zelf deze tefal gekocht voor 170 euro dus een tegemoetkoming van gratis mengschoep lijkt mij wel realistisch haalbaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tefal

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tefal nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tefal

Alle klachten over Tefal →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke apparatuur

Alle klachten in Huishoudelijke apparatuur →
Meld uw Klacht over Tefal
Zo werkt het