Mijn Klacht:
We hadden een hapjespan 24 cm gekocht van Tefal op 15 oktober 2018 echter een paar weken geleden kwam de laag op enkele plekken los. Heb daarop een klachtenformulier ingevuld, doch daarop aangegeven dat de bon zoekgeraakt was. Wel een foto meegestuurd dat je kon zien dat de pan zo goed als nieuw was. Kreeg als opmerking dat de loslatende laag niet slecht was voor de gezondheid. Want dat was bij hun getest. Maar wie wil er nu koken in een pan met het risico dat je stukjes van die laag binnenkrijgt. Heb zelf nagedacht over een oplossing- Ben naar de desbetreffende winkel gegaan waar ik hem gekocht had, en deze constateerde dat het een productiefout was, en ons niets te verwijten viel. Dus ik kon een andere pan krijgen, echter was dit type al niet meer te verkrijgen (mmm toevallig?) heb daarom een vergelijkbare pan uitgezocht. Echter was deze wel duurder.
Ik ben door de winkel wel zeer correct geholpen. Maar ze konden helaas niets met de prijs. Nog weer contact gehad met Tefal, maar weer geen goede reactie van hun kant.
Gewenste Oplossing:
Ik zou wel graag het bedrag van € 10.00 van Tefal vergoed zien, omdat ik dat bedrag op een euro na bij moest betalen en ik er behoorlijk veel moeite bij Tefal voor heb moeten doen met nul op rekest, en er zelf voor gezorgd heb dat het opgelost is qua pan. En een excuus van Tefal vind ik ook wel op zijn plaats.
(10)
