Mijn Klacht:
2 weken geleden een klacht ingediend bij Tefal over de koekenpan Expertise 28 cm. Hier laat de onderkant van de bodem los. Heb hem nog geen 1 1/2 jaar en wordt maximaal 1 keer gebruikt. Dit moet toch niet kunnen. Is al bij meerdere pannen gebeurd maar waren dan net uit de garantietermijn!
Heb een mail terug ontvangen dat ze proberen binnen 7 werkdagen te reageren. Gisteren geprobeerd om telefonisch contact met Tefal op te nemen. Staat er een bandje aan dat ze ivm de RIVM-maatregelen tijdelijk gesloten zijn.
Voor zo’n bedrijf toch wel raar dat je de klantenservice niet kunt bereiken.
Gewenste Oplossing:
Of het geld terug, of een nieuwe pan.
