Klacht: Lekt water tijdens het stomen

Marjo 123 op 04 december 2017 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tefal is working on this complaint
๐Ÿ”„ In behandeling
Bedrijf Tefal
Status In behandeling
Datum 4 december 2017

Een consument heeft een nieuwe stoomgenerator van Tefal aangeschaft, maar ontdekte dat deze water lekte tijdens het gebruik. Bij het retourneren naar Blokker werd de stoomgenerator niet omgeruild, maar ter reparatie aangeboden, wat ongeveer drie weken zal duren. De consument is ontevreden omdat hij niet zonder strijkijzer kan en nu genoodzaakt is een tweede aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Nieuwe stoomgenerator gekocht bij Blokker. Bij gebruik ontdekte ik dat hij water lekte tijdens het stomen. Fabrieksfout kan gebeuren. Terug naar Blokker waar ik dacht dat ik hem zo om kon ruilen. Niks daarvan, hij wordt ter reparatie aangeboden omdat ik hem al een keer gebruikt had. Ja natuurlijk, hoe had ik anders kunnen weten dat hij defect was? Gaat ongeveer 3 weken duren. Omdat ik geen 3 weken zonder strijkijzer kan moet ik er alsnog 1 kopen. Heb ik er dadelijk 2. Kan toch niet dit !!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn kapotte nieuwe strijkijzer om had kunnen ruilen voor een andere.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tefal

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tefal nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM