Klacht: Lekkage stoomgenerator

Stomer op 16 mei 2017 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tefal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Tefal
Status In behandeling
Datum 16 mei 2017

Na vijf jaar heeft de consument al drie Tefal stoomgeneratoren gehad die lekken, ondanks dat het apparaat in een twee persoons huishouden niet intensief wordt gebruikt. Eerder moest de consument € 80,- betalen voor de reparatie van een lekkende stoomgenerator, omdat het bedrijf beweerde dat het apparaat was onthard, wat de consument ontkent. Nu vertoont de nieuwste stoomgenerator ook weer lekkage, en de consument vraagt zich af of andere merken, zoals Philips, beter presteren.

Mijn Klacht:

Wij hebben nu in 5 jaar tijd de derde Tefal stoomgenerator die lekt. We hebben een 2 persoons huishouden dus zoveel wordt hij niet gebruikt. De vorige lekte al binnen het jaar. Ik heb hem opgestuurd, waarna ik te horen kreeg dat we hem hadden onthard. Dit was pertinent niet waar, maar ik heb uiteindelijk € 80,– betaald anders werd hij niet gerepareerd en was ik alles kwijt. Nu hebben we weer een andere en die begint ook weer te lekken. Heeft iemand ervaring met b.v. Philips of die beter zijn op dit gebied?

Gewenste Oplossing:

Het lijkt me dat men bij Tefal de afdichting moet verbeteren.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tefal

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tefal nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM