Mijn Klacht:
Mijn strijkijzer van ruim een half jaar oud is al ruim 2 weken defect en ter reparatie verzonden naar E-care in Duiven.
Het apparaat gaf een stroomstoring, stroom viel uit bij inschakelen, meerdere keren getest. Volgens het dossier van E-care hebben ze geen probleem gevonden en dus geen reparatie uitgevoerd.
Vorige week vrijdag kreeg ik bericht van e-care (telefonisch) dat het apparaat heden 20 oktober terug geleverd zou worden bij mij. Ik heb hiervoor dus verlof genomen van mijn werk en de hele dag thuis gewacht, maar helaas, geen strijkijzer ontvangen. Contact opgenomen met e-care die zeggen het apparaat verzonden te hebben, contact opgenomen met de vervoerder Dynalogic, die zegt wel de aanmelding te hebben gehad van de zending, maar het produkt niet ontvangen, dus kunnen niet leveren.
Wie liegt in deze weet ik dus niet, ik weel alleen dat ik het met deze gang van zaken helemaal niet eens ben, Ben erg boos dat het zolang duurt en dat de ene het op de andere schuift enz. Nu zal het strijkijzer waarschijnlijk een dezer dagen komen, maar ik kan niet blijven verlof nemen van mijn werk, dus ik weet niet hoe dit moet. Ik ben erg teleurgesteld in de service van tefal. Ik dacht dat tefal een goed merk was, met goede condities, maar ik kom dus erg bedrogen uit. Graag zo spoedig mogelijk een oplossing.
Gewenste Oplossing:
als ik zo snel mogelijk een goed werkend strijkijzer heb, het strijkgoed is na 2 weken inmiddels een enorme berg geworden.
