Klacht over Tefal: klacht C1210 | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: klacht C1210

pievie3 op 06 februari 2014 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Meld uw Klacht over Tefal

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Tefal heeft deze klacht opgelost

✅ Klacht opgelost op 1 mei 2014

Reactie van het bedrijf:

Wij (consumenten service) hebben de klant gemaild op 24 april met de vraag of de klacht al was opgelost. De klacht was nog niet opgelost. Wij hebben de klant op 01 mei gebeld en hebben de klant een nieuw apparaat...

Feedback van de klant:

Tefal heeft voor de definitieve afhandeling een warme douche verdiend. Het heeft even geduurd, maar de oplossing is grandioos en uiterst vriendelijk aangeboden.

Bedrijf

Categorie Huishoudelijke apparatuur

Status Opgelost

Datum 6 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dit apparaat werkt niet goed. Het inschenken van koffie is een ramp en niet te doen zonder te knoeien. Overal druppels die dan weer moeten worden weggenomen. Op de onderkant van pot en op de kopjes steeds maar weer druppels. Dit is niet gezellig meer koffie drinken. Iedere keer wordt dit apparaat met tegenzin gebruikt.

Gewenste Oplossing:

Dat lijkt mij een antwoord van Tefal waardig. Na indienen van een klacht werd ik naar Blokker doorverwezen. Die eist een aankoopnota en die heb ik niet meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tefal

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tefal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tefal nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tefal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tefal

Heeft op 01 mei 2014 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij (consumenten service) hebben de klant gemaild op 24 april met de vraag of de klacht al was opgelost. De klacht was nog niet opgelost. Wij hebben de klant op 01 mei gebeld en hebben de klant een nieuw apparaat aangeboden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tefal beoordeeld.

pievie3

Heeft op 01 mei 2014 om 15:38 geantwoord

Tefal heeft voor de definitieve afhandeling een warme douche verdiend. Het heeft even geduurd, maar de oplossing is grandioos en uiterst vriendelijk aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Tefal