Mijn Klacht:
Contact gezocht met klantenservice van Tefal i.v.m. onderstaande situatie.
Ik heb 19-5-2020 een Tefal Ingenio Essential Pannenset – 10-delig aangeschaft bij Bol.com.
Deze pannenset gebruik ik alleen voor het kamperen en wordt hierdoor zeer weinig gebruikt.
Helaas heb ik afgelopen week tijdens de vakantie geconstateerd dat de bodem van de grootste koekenpan (26cm) loslaat/bladdert.
De garantie van 2 jaar is net verlopen, echter zoals gezegd wordt de pannenset niet intensief gebruikt en zou ik niet verwachten dat dit (nu al) zou gebeuren.
De overige pannen zijn wel in goede conditie. Ik zou graag een gepaste oplossing zien, aangezien mijn garantie weliswaar net is verlopen maar de pan een enkele keer is gebruikt.
Ik kreeg als reactie: Vervelend om te horen dat je pannen buiten de garantie valt. Helaas is 2 maanden te lang om je pannen kostenloos te laten nakijken bij E-care.
Ik vind dit geen service en kwaliteit voor een Tefal pan die in totaal zo’n 10 keer is gebruikt.
Gewenste Oplossing:
Kostenloze reparatie/vervanging van de koekenpan
