Klacht: Handvat van binnenpan breekt onverwachts af terwijl hij heet is,200 graden

J.Verra op 31 januari 2018 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tefal is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 β˜…β˜…β˜†β˜†β˜†
Bedrijf Tefal
Status In behandeling
Datum 31 januari 2018

Een consument meldt dat het handvat van de binnenpan van zijn Tefal Actifry onverwachts afbrak terwijl de pan op 200 graden was en nog gevuld met eten. Dit leidde tot een brandwond op zijn arm. De klager vindt het onacceptabel dat dit kan gebeuren, vooral gezien de leeftijd van de pan van zeven jaar, en roept op tot actie om verdere ongelukken te voorkomen.

Mijn Klacht:

Mijn grote klacht is dat dus de handvat van mijn binnenpan onverwachts afbreekt, terwijl ik hem uit de pan haal en 200 graden nog is met eten erin, en krijg het over mijn arm heen waardoor ik mijn verbrandt. Hier moet noodzakkelijk wat aan gedaan worden voor er nog meer ernstige ongelukken gebeuren en ik vindt het schandalig dat dit kan gebeuren al is die van mij 7 jaar oud, dit heb ik nog nooit met een frituurpan mee gemaakt. Ik kocht deze actifry Tefal pan om veilig patat te bakken enz,omdat er geen hete olie in zit en nu gebeurd dit mij.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Tefal alle Actifry Tefal pannen terug oproept enz om de handvaten die aan de binnenpannen vast zit vernieuwen a dus verbeteren voor er nog meer mensen zich op deze manier zich verbranden enz enz. En nu is dus mijn handvat stuk, maar hiervoor mijn spatel die door de pan heen draait, afgebroken, en daarvoor mijn motor stuk, fabrieks foutje dus kreeg ik hem gelukkig vergoed en kan het gebeuren maar nu vindt ik het dat er teveel stuk gaat aan deze pan. Hier moet Tefal wat aan doen om het materiaal sterker te maken enz. oh ja, mijn binnenpan krijg ik na het gebruiken van niet meer schoon er blijft een aangebrand laagje aan de wand zitten terwijl ik hem na gebruik gelijk laat weken in heetwater met afwas middel. Ook zo iets raars want je moet de pan met spons en afwasmiddel schoonmaken meer mag niet om beschadigen te verkomen, ook dit moet verbeterd worden of licht dit toevallig aan mijn binnenpan? Ik hoop dat Tefal hier wat aan doet in totaal.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tefal

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM