Mijn Klacht:
Ik heb op nieuwjaarsdag mijn nieuwe steengril/gourmetstel aangezet en zat met een behoorlijk gezelschap aan tafel. Er klonk een oorverdovende knal!
De spiraal die roodgloeiend wordt van de hitte was uit elkaar gesprongen! Ook kwam er wit poeder uit. Waarschijnlijk kwik. We hebben daardoor de schaal met vlees weg moeten gooien.
Het apparaat doet niets meer. Kortom; het is gelukkig goed afgelopen maar de hele avond is in het water gevallen.
Tefal heeft gereageerd met een mail dat ik het apparaat op kan sturen ter reparatie en dat de kosten voor mijn rekening zijn. Een nieuw apparaat waarvan het garantiebewijs kwijt is. Wat een belachelijke reactie, ze zouden zich moeten schamen!
Gewenste Oplossing:
Met een telefoontje en begrip voor de situatie. En een nieuw aparaat!
