Mijn Klacht:
Geen apparte klachtenafdeling en slecht advies/service.
Rubberen dopjes onder personenweegschaal hebben op nieuwe houten vloer lelijke, plakkerige vlekken gemaakt. Tefel gevraagd of zij dit euvel herkennen en hoe dit op te lossen. Betreffende dame van de klantenservice zei dat dit vaak gebeurt met rubber en dat het op te lossen zou zijn door er met een gummetje over te gaan. Onvoorstelbaar, omdat het vette, kleverige vlekken waren op een licht houten vloer. Ik had foto’s bijgesloten, dus het was erg duidelijk waarover ik sprak.
Na mijn vraag hierover een klacht in te dienen kreeg ik te horen dat er geen apparte klachtenafd. is bij Tefal en dat de dames/heren van de klantenservice alles afhandelen.
Inmiddels is mijn vloer gerepareerd door een parketteur, uiteraard zelf betaald.
Let op dus als je een houten vloer hebt en een Tefal weegschaal.
Voor mij geen Tefal meer.
Gewenste Oplossing:
Het bedrijf hoeft voor mij niets meer te doen. Ik zou echter wel graag zien dat zij melding maken of doppen onder de weegschalen vervangen, zodat anderen niet hetzelfde meemaken als ik en niet dezelfde kosten hoeven te maken om het opgelost te krijgen.
