Klacht: Een handleiding voor Tefal stoomgenerator SV8054eo

Philma op 17 november 2019 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tefal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Tefal
Status In behandeling
Datum 17 november 2019

Een gebruiker heeft moeite met het vinden van een handleiding voor de Tefal stoomgenerator SV8054eo. Ondanks herhaaldelijk zoeken op de website van Tefal, komt hij alleen terecht bij onbruikbare informatie en afbeeldingen, wat leidt tot frustratie. Dit heeft er zelfs toe geleid dat zijn vrouw het apparaat niet meer gebruikt en in plaats daarvan een ander strijkijzer leent.

Mijn Klacht:

Het zou prettig zijn als ik op de een of ander manier een handleiding kan vinden of krijgen van een stoomstrijkijzer stoomgenerator van type SV8054eo. Ik ben mij rot aan het zoeken op internet, maar ik kom telkens weer op de waardeloze website van Tefal uit. En als ik dan het PDF bestand download van het betreffende apparaat, dan krijg ik een mooie tekening met plaatjes. Hier heb ik totaal niets aan. Ik heb ook een keuze om de meest gestelde vragen door te lezen, net zo waardeloos iets. Mijn vrouw heeft betreffend strijkijzer in de kast gezet en kijkt er ook niet meer naar om, ze vindt het een klte apparaat (zijn niet mijn woorden) Ze is de strijkijzer bij mijn moeder gaan halen om de was te kunnen strijken. Dit is toch niet meer normaal!!! Ik dacht dat Tefal aan alles dacht, maar hier laten ze toch een groot steekje vallen.

Gewenste Oplossing:

Zie bovenstaand tekst. Gewoon simpel een handleiding met tekst, dat is alles.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tefal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Philma
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM