Klacht over Tefal: Defecte TEFAL waterkoker

Mijn Klacht:

Ik heb in de keuken een Tefal-waterkoker. Deze had 1 jaar garantie en is nu 2 jaar oud en lekt nu langs het peilglaasje aan de zijkant. Als antwoord ontving ik van Tefal een standaard briefje dat de garantie verstreken was en dat ik hem voor reparatie kon opsturen (verzendkosten ca. 15,00) en dat hij dan indien mogelijk gerepareerd zou worden. Bij kosten boven 30,00 zouden ze met mij contact opnemen. ALLES zelf betalen dus! Ik weet dat de garantie voorbij is, maar zo’n product moet toch langer meegaan dan 2 jaar?

Gewenste Oplossing:

Opsturen (ca. 15,00) en de reparatie ook ZELF betalen. Zo'n product moet toch langer dan 2 jaar meegaan?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tefal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tefal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tefal

Heeft op 12 februari 2015 om 11:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Recentelijk heeft de familie Stamkot op deze website melding gemaakt van een defect aan een TEFAL waterkoker. Wij zijn direct in contact getreden met deze gebruiker. Wij hebben deze consument voorzien van relevante informatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tefal beoordeeld.

doobeydog

Heeft op 12 februari 2015 om 19:43 geantwoord

Ik heb eens de overige klachten over TEFAL op Klacht.nl bekeken en dit berichtje is ook standaard, wordt aan alle klagers gestuurd. De "relevante informatie" bestaat uit een verwijzing naar de site Consuwijzer.nl en de site Uneto-vni.nl en zoek het zelf verder maar uit. Een oplossing? Ho maar!

Klacht: Defecte TEFAL waterkoker

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Tefal

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke apparatuur