Klacht: Ceramic Control pannen bakken aan

Steindenaer op 09 september 2014 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tefal heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 18 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Recentelijk heeft de familie Steindenaer op deze website melding gemaakt van een defect aan hun koekenpan. Wij zijn in contact getreden met deze gebruiker en hebben de consument voorzien van relevante informatie hoe het product optimaal te gebruiken en te...

Bedrijf Tefal
Status Opgelost
Datum 9 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste, nu een half jaartje pannen van tefal Ceramic control in gebruik, en steeds vaker bakken deze aan. Hoe kan dit? Ik was alles met de hand af, met een druppeltje dreft.

Jullie maken reclame met nooit meer aanbakken, leg mij dat dan maar eens uit,

Heb een wok, twee koekenpannen, en een braadpan met deksel. En alle vier bakken ze aan. Een van de koekenpannen heb ik reeds weggegooid. Rotzooi is niet eruit te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als de bestaande pannen voor nieuwe pannen worden omgeruild, of wanneer er een andere passende oplossing komt. Want op deze manier moet ik elke 6 maanden nieuwe pannen gaan aanschaffen, lijkt me niet de bedoeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tefal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tefal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tefal beoordeeld.

Tefal

Heeft op 18 september 2014 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Recentelijk heeft de familie Steindenaer op deze website melding gemaakt van een defect aan hun koekenpan. Wij zijn in contact getreden met deze gebruiker en hebben de consument voorzien van relevante informatie hoe het product optimaal te gebruiken en te onderhouden.

Steindenaer

Heeft op 18 september 2014 om 10:13 geantwoord

De instructies zoals vermeld door tefal, heb ik bij in gebruikname gedaan. Dit voorkomt echter niet het aanbranden of vastplakken van producten. Ik kook op gas, en laat de pan verhitten tot de thermopoint rood gloeit. Voeg daarna olie toe. En dan zweeft deze als het ware op het oppervlak van de pan. Maar bij inleggen van producten bakt de boel gelijk aan.

De test met het waterballetje, om de pan op juiste temperatuur te krijgen werkt daarintegen wel.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Met andere woorden is er nog steeds niks veranderd aan mijn klacht!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM