Klacht: Bodem laat los tijdens het opwarmen

Gerda Franssens-de Bruyne op 27 juli 2021 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tefal werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf Tefal
Status In behandeling
Datum 27 juli 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Al jaren ben ik klant bij Tefal. En altijd tevreden.
Nu heb ik een hapjes pan en een bakpan waarvan de bodemplaten loslaten tijdens het opwarmen. Het zijn pannen geschikt voor inductie hard titanium en een 20 tal keren gebruikt.
Terug naar Blokker gebracht kreeg ik het antwoord dat ik ze niet in het afwas machine mag steken.
Aangezien ik al jaren Tefal gebruik ging ik ervan uit dat dit geen kwaad kon. Maar nu kan dat dus ineens niet meer ?!
Er staat niet vermeld op de verpakking dat ze in het afwasmachine mogen. Maar er staat ook niet op vermeld dat ze er NIET in mogen.
En dat zou toch wel heel wat duidelijker vermeld mogen worden.
Nu heb ik pannen staan voor ongeveer 100e uro waarmee ik niets meer kan doen.

Gewenste Oplossing:

Als er in de toekomst duidelijk op de verpakking komt te staan dat de pannen niet in het afwasmachine mogen.
En mijn pannen vergoed worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tefal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Gerda Franssens-de Bruyne

4 jaren geleden - Intussen heb ik soort van standaard brief gekregen van tefal waar ik verwezen word naar hun site waar ik dan mijn pannen kan opzoeken en waar ik dan kan vinden hoe ik ze moet reinigen. Heel omslachtig allemaal. Maar ze staan in hun recht dus geen geld terug geen probleem. Op mijn vraag/antwoord op hun brief dat het veel makkelijker zou zijn als ze gewoon het embleem van de vaatwasser op de verpakking zouden zetten met een rood kruis erdoor zodat het direct duidelijk gemaakt wordt daar ze daar niet geschikt voor zijn ........ werd helemaal niet meer gereageerd. Geen enkel antwoord meer gezien of gehoord. En ik weet dat ik zeker niet de enige ben met deze ervaring. Klantvriendelijk....... nee dat kan ik niet zeggen. Helaas maar na 30 jaar trouwe klant moet ik toch bekennen dat er geen tefal pan meer in huis komt bij mij.

Alle klachten die gemeld zijn door Gerda Franssens-de Bruyne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM