Mijn Klacht:
Onlangs heb ik na diverse pogingen contact gehad met een medewerker van Tefal aangaande een klacht die ik had. Haar reactie noopt mij mijn heil elders te zoeken. Het betreft de manier waarop een elektrisch apparaat er na jaren van trouwe dienst ermee ophield. Een luide knal, een steekvlam groot genoeg om de onderarm van mijn echtgenote te schroeien ( spijt dat ik dit niet heb gefotografeerd ) en een elektriciteitsnoer dat vrijwel geheel doorbrand, enkel een flintertje rubber dat de twee helften nog aan elkaar houd. Dit had heel lelijk kunnen aflopen, stroom…keuken….nattigheid! Let wel, begrijp heel goed dat apparaten niet het eeuwige leven hebben. Maar de geest geven op een manier die het leven had kunnen kosten van de gebruiker lijkt mij geenszins juist. Ik werd te woord gestaan alsof ik een klein kind was dat niet wilde begrijpen dat dit toch heel normaal gevonden moet worden. Sorry hoor maar ik vind dit NIET normaal.
Gewenste Oplossing:
in de eerste instantie had ik op zijn minst een excuus verwacht en evt. een kleine attentie of kortingsbon voor een nieuw product of iets dergelijks. In ieder geval een erkenning van het feit dat dit niet had mogen gebeuren!
