Mijn Klacht:
Steel van de koekepan (3/4 jaar oud) is afgebroken tijdens het koken. Onderzoek leert mij dat het door roest gebeurd is.
Gewenste Oplossing:
Kostenloze vervanging door Tefal Nederland
Klacht: Afbreken van steel tijdens het koken.
vering op 10 november 2014 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tefal heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 11 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Recentelijk heeft de heer Vering op deze website melding gemaakt over een klacht over een koekenpan. Wij zijn direct in contact getreden met deze gebruiker en hebben de consument voorzien van relevante informatie.
Feedback van de klant:
Deze oplossing heb ik al diverse malen via de mail gehoord. Maar dit is niet de oplossing. Door zichtbare roest is de bevestiging uit de pan geroest. De pan wordt...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tefal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tefal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tefal
Heeft op 11 november 2014 om 09:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Recentelijk heeft de heer Vering op deze website melding gemaakt over een klacht over een koekenpan. Wij zijn direct in contact getreden met deze gebruiker en hebben de consument voorzien van relevante informatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tefal beoordeeld.
vering
Heeft op 11 november 2014 om 20:10 geantwoord
Deze oplossing heb ik al diverse malen via de mail gehoord. Maar dit is niet de oplossing. Door zichtbare roest is de bevestiging uit de pan geroest.
De pan wordt NIET in de vaatwasser gewassen (hebben wij niet eens) en de pan wordt normaal gebruikt. De ontvangen informatie is gewoon een standaard mail. Het lijkt wel of die via een systeem wordt verstuurd.
De leverancier is niet aan te spreken omdat deze zaak failliet is.
Er is dus geen oplossing.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
