Mijn Klacht:
Op 10 december 2019 stond onze pan, van amper 2 jaar oud, op een laag vuurtje. In de pan zat goulash en deze was niet te vol. Op een gegeven moment begon deze heftig te sissen en kwam er veel stoom uit. Ik schreeuwde tegen mijn kindje van 6 dat hij weg moest bij het vuur waarop hij achter een kastje dook. Mijn moeder stond naast mij en ik kon haar de keuken uitdrukken. Vlak daarna knalde de pan van het vuur af! Heel de keuken zat onder de goulash, maar het deksel zat nog wel op de pan.
Na contact met Tefal de pan voor onderzoek opgestuurd. Na weken en weken wachten kwam het nieuws; de pan had NOOIT in deze staat gebruikt mogen worden. Het rubber was te klein (na 2 jaar, hooguit 20x gebruikt…). Tefal geeft hier geen garantie op omdat in de gebruiksaanwijzing de tip staat de ring elk jaar te laten vervangen. Of ik mijn pan nog terug wou…
Niet dat ik hem ooit nog onder druk zou durven gebruiken maar ik zei ja, ik wil hem terug. Nu, wederom weken later heb ik nog steeds mijn pan niet terug!!! Het is inmiddels half februari.
Ik ben zo waanzinnig teleurgesteld in de service en vind het ook héél onveilig dat die pan zomaar van het vuur knalde!
Ik ben erg benieuwd of we sowieso onze pan nog terug krijgen.
Tefal, je denkt ook aan alles (NOT!!!)
Gewenste Oplossing:
Als TEFAL veilige pannen zou kunnen leveren en GARANTIE op ondeugdelijke producten. Het was echt levensgevaarlijk! En dan wijzen naar een rubbertje waarbij een TIP gegeven wordt om deze elk jaar te vervangen... De fout ligt niet bij mij! Steek de hand in eigen boezem aub!
(10)
