Mijn Klacht:
Mijn strijkijzer dat ik op 23-1-13 had gekocht is stuk, hij is lek. Het strijkijzer kostte 49 euro.
Allereerst vervelend dat ie stuk is, maar toen ik m bij klantenservice bracht werd gezegd, we gaan het strijkijzer opsturen en binnen 20 werkdagen, weet u het we het oplossen. We kunnen u geen nieuwe meegeven.
Ik moet voor m’n werk iedere dag een overhemd aan, dus dan is een strijkijzer wel een noodzaak. Nu ben ik gedwongen om een nieuwe te kopen, wat ik heb gedaan van € 25,-. Ik moet toch strijken. En ik hoor over 4 weken of ze ‘m gaan repareren of niet. Ik vind dit geen goede service. Een monteur kan er nog geen uur naar kijken, want dat kost al meer dan het strijkijzer zelf.
Ondertussen moet ik voor een garantie kwestie 25 € uittrekken, moet ik nog een keer in de auto naar de mediamarkt om m weer op te halen. Voor een product van maar € 50.
De klantenservice in Groningen waar ik het strijkijzer heb gekocht, wilde niet Tefal bellen of er wat te regelen viel of kijken naar een andere oplossing. Ik geloof best dat dit op de letter van de wet allemaal klopt. Maar nu kost het mediamarkt allemaal meer administratiekosten, transport en andere kosten, het kost tefal meer kosten om dat ding te bekijken en evt te repareren en het kost mij € 25 extra, tijd en benzine.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de 25€ terugkrijg voor het goedkoopste strijkijzer dat ik daar heb gekocht om de tijd te overbruggen totdat ik weet of ik een nieuwe krijg of mijn ouder weer terugkrijg.
