Klacht: Hoge energiekosten.

Bregje1707 op 05 februari 2013 over Techem in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Techem has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Afdeling klantenservice heeft op 06-02-2013 een mail gestuurd naar de klant. Met uitleg over de afrekening en hoe is ontstaan.

Bedrijf Techem
Status Opgelost
Datum 5 februari 2013

Een bewoner van een klein appartement heeft een eindafrekening ontvangen van 116 euro, terwijl hij maandelijks een voorschot van 50 euro betaalt voor verwarmingskosten en water. Als student vindt hij deze bedragen hoog en vraagt hij zich af waarvoor hij precies betaalt, vooral omdat hij vanaf maart een voorschot van 80 euro moet gaan betalen voor zijn 39 vierkante meter grote woning.

Mijn Klacht:

Ik woon sinds november in een klein appartement. Ik betaal een voorschot van 50 euro in de maand, voor verwarmingskosten en water. Niks mis mee dus.
Nu kreeg ik zojuist een brief in de bus, met de zogenaamde eindafrekening waarin ik 116 euro moet betalen. Ik ben nog student, dus dit zijn voor mij geen leuke bedragen. Ik vroeg me dan ook af wát ik nou precies betaal, aangezien ik elke maand een voorschot van 50 euro betaal.
Bovendien is het zo dat ik vanaf maart 80 euro moet gaan betalen. Is dat niet ongelooflijk veel voor een appartementje met een een oppervlakte van 39 vierkante meter?

Gewenste Oplossing:

Een duidelijk antwoord lijkt mij gepast.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Techem over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Techem in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Techem een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Techem

Heeft op 06 februari 2013 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Afdeling klantenservice heeft op 06-02-2013 een mail gestuurd naar de klant. Met uitleg over de afrekening en hoe is ontstaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie