Mijn Klacht:
geachte heer, mevrouw,
wij zijn klant bij de albert heijn in voorthuizen en besteden ongeveer 600 euro per maand daar.
vanmiddag, om ongeveer zes uur, 27 januari, wilde wij een stukje lint kopen voor een project van onze zoon op school.
jammer genoeg hadden jullie dit niet in jullie assortiment.
toen wij voorbij de balie liepen waar ze ook sigaretten verkopen zagen we daar dat voor kadootjes jullie daar allerlei soorten kleuren lint beschikbaar was.
wij vroegen de verkoopster, een teamleidster, blond, blauw haar en zo in de tweede helft van haar dertiger jaren, of wij een stuk lint van zo´n meter konden kopen.
ze gaf aan dat dit niet kon. ik dacht dat ze een grapje maakte en zei uit humorzin, wel dan voor niets dan.
toen bleek dat ze ernstig was.
ik wil u mededelen dat dit mij doet besluiten om onze boodschappen niet meer zullen doen bij de albert heijn.
p.s. de jumbo had ze wel. 100 meter voor 2 euro. dus wel geteld verliest u 600 euro inkomsten als gevolg van een medewerkster die een stuk lint van ongeveer 5 cent niet geven, noch verkopen.
sterkte met uw organisatie, hopelijk is deze medewerkster als teamleidster niet toonaangevend voor uw winkel.
met vriendelijke groet,
maarten boom
Gewenste Oplossing:
als de persoon in kwestie een reprimande krijgt en inziet dat dit een belachelijke houding is tegenover een klant.
(10)
