naaidoos-2 op 16 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Op 11 augustus 2014 per e-mail beantwoord. Informatie gegeven over de status van de zeven Keuzedagen.
Een klant van NS heeft aangegeven dat hij één keuzedag te weinig heeft ontvangen op zijn voordeelabonnement. Normaal gesproken ontvangt men zeven keuzedagen, maar de klant ontving er slechts zes, wat hij als onplezierig ervaart, vooral gezien de hogere kosten van het eerste klas abonnement. De klant benadrukt dat hij voor zeven keuzedagen heeft betaald.
Ik heb een keuzedag te weinig op mijn kaart ontvangen.
Normaal hoor je 7 keuze dagen bij een voordeelabonnenment te ontvangen. Echter ik heb er 6 ontvangen. Dat vind ik niet prettig omdat ik eerste klasse reis en dit abonnenment ook duurder is geworden.
Echter ik heb voor 7 betaald en niet voor 6.
Graag de keuze dag waar ik recht op heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 augustus 2014 om 08:23 geantwoord
Op 11 augustus 2014 per e-mail beantwoord. Informatie gegeven over de status van de zeven Keuzedagen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
