Klacht: Te weinig bussen richting enschede

Liz damen op 11 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Liz Damen, Jammer om te lezen dat er twee buslijnen zijn komen te vervallen waardoor er te weinig bussen rijden. Dat is natuurlijk erg vervelend! Ik stuur je klacht door naar de regio om dit onder de aandacht te...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 december 2018

Een reiziger heeft geklaagd over het wegvallen van twee extra bussen in de ochtend naar Enschede, waardoor het moeilijk is om een zitplaats te vinden. Hij ervaart dat de bus al vol is bij de halte in Groenlo en moet een uur staan na in te stappen in Lichtenvoorde Zuid. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanwege de nieuwe regeling vallen er twee extra bussen weg ‘s ochtends om 7:15 richting enschede vanaf lichtenvoorde. Ik stap altijd in lichtenvoorde zuid op en heb nog niet kunnen zitten ‘s ochtends. In groenlo kunnen er al geen mensen meer in stappen. Ik kan zelf nog net instappen bij Lichtenvoorde zuid. Maar moet vervolgens wel een uur staan.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een extra bus willen vanaf harreveld of lichtenvoorde rond 7:15. Dit voorkomt dat er mensen niet met de bus mee kunnen en dat er meer mensen prettiger reizen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 december 2018 om 21:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Liz Damen,

Jammer om te lezen dat er twee buslijnen zijn komen te vervallen waardoor er te weinig bussen rijden. Dat is natuurlijk erg vervelend! Ik stuur je klacht door naar de regio om dit onder de aandacht te brengen. Onze excuses voor het ongemak en hopelijk merk je snel verbetering!

met vriendelijke groet,

Jimmy
Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten