Klacht: Te vroeg wegrijden bus

op 09 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Goedendag.
Regelmatig komt het voor dat de bus (73) bij de Kloetenseweg in Winterswijk te vroeg is en doorrijdt. Daardoor mist mijn dochter de bus en komt dan te laat op school.
Ook op het traject Winterswijk-Neede komt het regelmatig voor dat de aansluitingsbus (72) in Groenlo al weg is en mijn dochter dus ook hierdoor te laat op school komt.
Dit is erg vervelend en ze krijgt hierdoor ook nog eens problemen op school.

Gewenste Oplossing:

Wanneer een bus te vroeg is, hij wacht tot het goede tijdstip om te vertrekken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 februari 2018 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Esther Sendatzki,

Oh nee! Ik vind het jammer om te lezen dat de bus regelmatig te vroeg vertrekt en je dochter de aansluiting op lijn 72 mist. Ik stuur je klacht intern door naar de regio zodat er op de punctualiteit van deze beide buslijnen gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak! Ik hoop dat je dochter in de toekomst verbetering ervaart.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Esther Sendatzki