Grijpskerkburger op 13 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Grijpskerkburger, Excuus je hebt gelijk! Ik zet je melding intern door. Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact...
Een reiziger meldt dat de trein van Arriva, die normaal om 06:21 vertrekt van Grijpskerk naar Groningen, regelmatig eerder vertrekt. Op een specifieke dag vertrok de trein al om 06:19, waardoor de reiziger haastig moest rennen om deze te halen. De klacht is inmiddels opgelost.
Elke dag rij ik mee met Arriva om van Grijpskerk naar Groningen te reizen. De trein vertrekt altijd om 06:21, maar de trein was er al om 06:17 en hij vertrok om 06:19. Door te rennen heb ik hem net gehaald.
Niet te vroeg vertrekken
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
3 jaren geleden - Beste Grijpskerkburger, In je reactie geef je aan dat de trein eerder dan dienstregeling is vertrokken. Volgens onze dienstregeling vertrekt de trein niet om 6.21 uur vanuit Grijpskerk. Wij vernemen graag het juiste tijdstip: https://arriva-reisinfo.fis.nl/ Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland. Met vriendelijke groet, Resh Medewerker Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht Grijpskerkburger
3 jaren geleden - Overal waar ik kijk staat er dat de stoptrein Leeuwarden-Groningen om 06:21 vertrekt uit Grijpskerk richting Groningen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2022 om 21:16 geantwoord
Beste Grijpskerkburger,
Excuus je hebt gelijk!
Ik zet je melding intern door. Excuses voor het ervaren ongemak!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
