Mijn Klacht:
Net terug van vakantie open ik mijn mail en lees een laatste betalingsherinnering voor een dalurenabonnement van de NS die ik 2 dagen terug betaald had moeten hebben. Ik bel meteen, maar de schuld is al doorgezet naar een incassobureau. 40 euro extra incassokosten, een geblokkeerde ov-kaart en een hoop gedoe zijn het resultaat. Met iets meer extra tijd en een automatisch e-mailtje had dit bespaard kunnen blijven.
Gewenste Oplossing:
Kwijtscheldingverlaging incassokosten en voor toekomstige vakantiegangers die niet hun mail in de gaten willen houden iets meer tijd. Een laatste betalingsherinnering hoeft niet meteen een maand na ingang van het abonnement.
