Mijn Klacht:
De bus komt erg vaak te vroeg waardoor ik de bus mis en dit is soms wel tot 4minuten te vroeg
Gewenste Oplossing:
Dat de bus op aangegeven tijd aan komt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 juni 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Dtw03, Ik snap dat je ervan baalt dat de bus iedere keer te vroeg vertrekt. We hebben dan wel meer gegevens nodig. Mocht dit weer voorkomen dan adviseer ik je het contactformulier in te vullen op https://bit.ly/2XBxSqN Excuses voor...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat de bus regelmatig te vroeg arriveert, waardoor hij of zij de bus mist. In sommige gevallen kwam de bus tot vier minuten eerder dan de aangegeven tijd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 10 juni 2021 om 11:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Dtw03,
Ik snap dat je ervan baalt dat de bus iedere keer te vroeg vertrekt. We hebben dan wel meer gegevens nodig. Mocht dit weer voorkomen dan adviseer ik je het contactformulier in te vullen op https://bit.ly/2XBxSqN
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
