Klacht: Te volle trein

lisahullegie op 05 oktober 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan het verantwoordelijk management (zitplaatscapaciteit)

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2013

Een reiziger ervaart regelmatig overvolle intercitytreinen van Roosendaal naar Zwolle, vooral tijdens de spits. Hij moet vaak staan op onveilige plekken zonder mogelijkheid om zich vast te houden, wat leidt tot een onveilig gevoel tijdens de reis. De reiziger vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Te volle treinen intercity van Roosendaal naar Zwolle voornamelijk in de spits. Ik ben zelf woonachtig in Olst en ben dus twee stations verwijdert van mijn eindbestemming Zwolle. Ik ga elke ochtend met deze trein naar Zwolle en moet altijd staan, soms zelfs op de meest onmogelijke plekken waar ik mij niet ergens vast kan houden om niet door de trein heen geslingerd te worden. Ik hoop dat hier een oplossing voor gezocht kan worden. Want om zo elke ochtend met de trein te moeten reizen geeft mij een onveilig gevoel, zeker als ik mij nergens aan vast kan houden. Er hoeft maar stevig geremd te worden en we vliegen met z’n alle de coupes binnen. En laat staan als er een ongeluk gebeurd…de gevolgen zullen niet te overzien zijn.

Gewenste Oplossing:

Eerste klas opengooien in de spits voor tweedeklas reizigers,langere treinen of de treinen vaker laten rijden in de spitsuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 07 oktober 2013 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan het verantwoordelijk management (zitplaatscapaciteit)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

lisahullegie

Heeft op 07 oktober 2013 om 13:25 geantwoord

Nog steeds geen oplossing in mijn ogen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten