Klacht: Te volle bussen

Danine_ op 16 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Danine_, Helaas hoorden we niets meer van je. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 september 2021

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de overvolle bussen van lijn 165, vooral tijdens de drukke ochtend- en middaguren. Hij/zij maakt zich zorgen over de veiligheid en gezondheid van de passagiers, vooral in het licht van de coronamaatregelen, en wijst op de oncomfortabele situatie voor mensen met chronische gezondheidsproblemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer en of mevrouw,

Ik reis sinds de scholen weer open zijn elke dag met de buslijn 165. Echter is deze bus nu zoo ontzettend vol tussen half 8 en 9 en in de middag tussen 3 en 5, dat ik samen met nog veel meer studenten en scholieren letterlijk tegen de deuren geplamt staan met misschien 1 milimeter tussen elkaar. Ik vind dit niet alleen ontzettend onverantwoordelijk voor in het verkeer, maar ook voor de gezondheid. We leven nog in een periode van corona en dit is de definitie van corona op je nek halen. Je kan niet ademen en voor iemand met chronische beenproblemen is het al helemaal vreselijk.
Dat even ter zijde nog gelaten vind ik het onverantwoordelijk voor in het verkeer, zo’n over over volle bus-en.

Ik wil hier bij deze dan ook een serieuze klacht over uitdoen en ik hoop van harte dat jullie hier iets mee gaan doen, door of meer bussen tussen die tijdstippen in te zetten of door andere maatregelen te nemen, want dit kan echt niet zo!!!

Gewenste Oplossing:

Meer bussen om dezelfde tijd, zodat de drukte verspreid kan worden zou al ontzettend fijn zijn. Dat er bijv om 8 uur 2 bussen komen i.p.v. 1. Bijv

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van [email protected]

4 jaren geleden - Hallo Danine, het is ons niet duidelijk waar je reist met deze Lijn. Kun je je vertrekhalte en tijdstip daarvan vermelden. En waar je heen wilt?

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 januari 2022 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Danine_,

Helaas hoorden we niets meer van je.
Daarom sluiten we deze melding af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Danine_
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten