Klacht: Te veel MB’s voor 5 dagen

Lisadanique op 28 juni 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 juni 2013

Een klant van Tele2 ervaart onterecht hoog dataverbruik van 1300 MB in vijf dagen, terwijl hij bij eerdere providers nooit boven de 1000 MB is gekomen. Hij maakt gebruik van een goed wifi-netwerk thuis en op school en twijfelt aan de nauwkeurigheid van de datameters van Tele2. De klant merkt op dat er veel soortgelijke klachten zijn op het forum, maar dat deze niet serieus worden genomen door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Mijn dataverbruik klopt van geen kant. Ik ben in mijn data historie bij andere providers nog nooit over de 1000mb heen gegaan. Bij Tele2 weet ik dit zo genaamd voor elkaar te boksen in 5 dagen. In 5 dagen zou ik 1300 mb verbruikt hebben. Ik zit thuis op een goed functionerend wifi netwerk, evenals als op school.Ik weet zeker dat de meters bij Tele2 niet kloppen. Als je bij t kopje mobiele telefonie en internet kijkt op het forum dan zie je op de beginpagina al dat het wemelt met dit soort meldingen. Mensen worden niet erg serieus genomen. Ik lees iedere keer “hoe spijtig en vervelend het is dat we dit zo ervaren”. Ik denk inderdaad dat de goedkope kosten op deze manier mooi gecompenseerd kunnen worden bij Tele2. Ook bij hun zal het crisis zijn. Hoe dan ook, er is genoeg geklaag van Jan en alleman om even goed bij Tele2 aan de kaak te voelen.

Er zijn btw meerdere mensen met dit probleem.

https://forum.tele2.nl/actuele-informatie-174/onderzoek-hoog-dataverbruik-18847/

Gewenste Oplossing:

Mijn rechtmatige MB's terug krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie