Mijn Klacht:

Op een pakket uit china van 8 juli 2017 met een waarde van $26 moest ik €42,33 Btw en administratieve kosten betalen. Ik was het daar niet mee eens en heb twee dagen later volgend mailtje naar [email protected] gestuurd;

Geachte Heer, Mevrouw,

Hierbij teken ik bezwaar aan tegen de BTW over mijn pakketje
(7252337713).
De BTW bedraagt namelijk volgens de rekening DHL €24,78 op een t
otale waarde van $26 (=€23,51) De waarde van de inhoud (Waarde
Bestelling.png) was duidelijk zichtbaar aan de buitenkant van het
pakket.
U kunt het te veel betaalde terugstorten op IBAN
****Hier staat in hert mailtje mijn IBAN nummert****

Met vriendelijke groeten,

D.A. van der Geest

Als bijlage bij deze mail heb ik de DHL kwitantie plus de (Aan de buitenkant van dit pakket zichtbare) Proforma Invoice en Airwaybill meegestuurd.
Sindsdien heb ik niets meer van DHL vernomen, zelfs niet eens een
ontvangstbevestiging.
Op 16 November j.l. heb ik dan maar het volgende mailtje gestuurd:
Heer, Mevrouw,

Op 10 juli 2017 stuurde ik u volgende e-mail;

Geachte Heer, Mevrouw,

Hierbij teken ik bezwaar aan tegen de BTW over mijn pakketje
(7252337713).
De BTW bedraagt namelijk volgens de rekening DHL €24,78 op een
totale waarde van $26 (=€23,51) De waarde van de inhoud (Waarde
Bestelling.png) was duidelijk zichtbaar aan de buitenkant van het
pakket.
U kunt het te veel betaalde terugstorten op IBAN
NLXX XXXX123456789

Met vriendelijke groeten,

D.A. van der Geest

Sindsdien heb ik NIETS van u vernomen, zelfs niet eens een
ontvangstbevestiging, hetgeen wij akelig onbeschoft van u vinden.

Als u nu niet binnen 14 dagen reageert ben ik genoodzaakt mij in
verbinding te stellen met een consumentenprogramma waardoor DHL zeker imagoschade gaat oplopen.
Als u niet binnen 14 dagen reageert gaat u met deze imagoschade
akkoord.

Groeten,

Daan van der Geest

Maar ook op dit mailtje geen enkele reactie..

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag;

1. Door DHL als klant serieus genomen worden.
2. Excuses en een verklaring van DHL.
3. Het te veel betaalde bedrag op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 (10)

Goedemiddag Rick,

Geen dank voor mijn bericht, maar uw antwoord is om van uit je vel te springen!
Nu wordt IK geacht d.m.v. het bellen van uw collega's op uw financiële afdeling nog meer geld te spenderen aan DHL!
In uw verklaring stelt U dat \"het al zo'n lange tijd geleden is\", welnu dát ben ik roerend met je eens! Hoe zou dat komen?
Ik neem aan dat DHL via deze site aan mijn mailadres kan komen, zo niet dan ben ik bij uitzondering bereid het 1e bezwaarmailtje inclusief de bijlagen opnieuw te sturen naar [email protected] of ieder ander door jou opgegeven dhl mailadres.

Met vriendelijke groeten,

D.A. van der Geest