Mijn Klacht:
Ik heb twee pakketjes verstuurd naar een verkeerd adres en heb maandenlang contact gezocht met PostNL. Ondanks dat ik contact zou krijgen, heeft PostNL dit niet gedaan. Toen ik eindelijk contact had, kreeg ik te horen dat ze niets konden betekenen omdat het te lang geleden was en ze de informatie niet konden ophalen. De telefonische bereikbaarheid was slecht en via de chatbot kreeg ik geen hulp. Hierdoor is de communicatie zeer slecht verlopen, en ik verzoek om het bedrag van de pakketjes terug te storten op de rekening van Hugo.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik het bedrag van de pakketjes teruggestort op mijn rekening.
