Klacht: te veel betaald voor tickets

la1157 op 19 april 2013 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Het prijsverschil wordt in onderstaand schrijven uitgelegd; Wij zijn een bedrijf dat zich specialiseert in het in- en verkopen van toegangsbewijzen. Het gaat hierbij voornamelijk (dus niet in alle gevallen) om toegangsbewijzen voor voorstellingen, sportevenementen en concerten die...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 19 april 2013

Op 7 april heeft de klager twee tickets besteld voor de Musical Soldaat van Oranje via Rang1tickets, waarvoor € 158,= is betaald. De klager merkt op dat de tickets een andere naam dragen en dat de werkelijke waarde slechts € 70,= bedraagt. Pogingen om de tickets om te ruilen voor betere plaatsen zijn niet gehonoreerd, wat leidt tot gevoelens van onvrede en misleiding.

Mijn Klacht:

Op 7 april hebben wij via Rang1tickets een 2-tal kaarten besteld
en betaald voor de Musical Soldaat van Oranje welke gehouden zal worden
op vrijdagavond 3 mei a.s.
De prijs van deze tickets excl boekingskosten bedroeg voor ons € 79,= per stuk in totaal € 158,=
Naast het feit dat er op de tickets een geheel andere naam gedrukt staat dan de onze, is de waarde slechts € 35,= per stuk dus totaal € 70,=
Ik heb nog geprobeerd om ze omgezet te krijgen naar een plaats in het midden of vooraan maar daar gaat men niet op in.
Wij voelen ons in alle opzicht zwaar bedondert!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben van mening dat Rang1tickets ons het verschil per omgaande dient terug te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rang1tickets

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rang1tickets nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rang1tickets

Heeft op 22 april 2013 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Het prijsverschil wordt in onderstaand schrijven uitgelegd;

Wij zijn een bedrijf dat zich specialiseert in het in- en verkopen van toegangsbewijzen. Het gaat hierbij voornamelijk (dus niet in alle gevallen) om toegangsbewijzen voor voorstellingen, sportevenementen en concerten die al lange tijd uitverkocht zijn. Wij maken het mogelijk om op een later moment toch nog te kunnen beslissen naar een voorstelling te gaan, ook al is deze voorstelling al uitverkocht. Uiteraard verkopen wij ook tickets voor concerten en evenementen die nog niet uitverkocht zijn. Soms is een concert uitverkocht maar worden er later nog extra tickets vrijgegeven.

Op onze website geven wij aan dat ons bedrijf kaarten verkoopt tegen een prijs die gebaseerd is op vraag en aanbod en vaak hoger is dan de inkoopprijs van de toegangsbewijzen. Leest u onze beschrijving van onze bedrijfsactiviteiten na op www.rang1tickets.nl.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Rang1Tickets

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM