Mijn Klacht:
een vervolg van mijn eerder klacht over de slecht bereik van Basic-Fit klantenservice en het debiteuradministratie. Basic Fit heeft een te hoog bedrag van mijn rekening afgeboekt door een overstappen van een comfort naar een premium lidmaatschap. Na mijn vorige klacht, was er gerommeld met het saldo op my Basic Fit door medewerker Senna (saldo toegevoegd en verwijderd) en nu een manuel refund door olivier.bot … helaas nog geen geld op mijn rekening.
Ik begin steeds meer vertrouw in Basic Fit te verliezen. Zowieso twijfel ik aan de professionel houding van deze bedrijf gezien dat de enige manier om contact te krijgen met de klantenservice is via een klachten platform als deze.
Wanneer kan ik een fysiek overschrijving van 202.86 euro verwachting op mijn rekening
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld ontvangen. Een totaal van 202.86 euro dat was te veel van mijn rekening afgeboekt. Indien het niet wordt overgemaakt, dan wil ik dat een klantenservice medewerker communiceerd het exact datum wanneer ik mijn geld ontvangt.
Ik wil ook een werkende klantenservice, niet een live chat bot die niet werkt.
