Mijn Klacht:
Na terugkomst uit Indonesie, bleken er 57 sms’jes in rekening gebracht, terwijl ik er slechts 10 had verzonden. Na vele malen zowel in de winkel als per email contact te hebben gehad met hen, bleven zij bij hun standpunt dat ik de sms’jes wel degelijk had verzonden. Op het overzicht zag ik dat ik binnen 1 minuut 30 sms had verzonden, wat los van het feit dat ik ze nooit verzonden heb, onmogelijk is. Zelfs de medewerkster van de winkel gaf dat toe. Hoewel het in dit geval niet om enorme bijdragen gaat, voel ik mij bedrogen en ben hier zeer ontstemd over.
Gewenste Oplossing:
Telfort toegeeft een fout te hebben gemaakt en mij het teveel betaald terug betaalt.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
