Te late aansluiting

Question

17 sept aanvraag ingediend om 4 appartementen aan te sluiten op gas en electra.7 okt akkoord verklaring ondertekend.
Aannemer zou dit in week 4 komen maken.
Nu bericht gehad van de aannemer dat dit week 23 van 2021 wordt ipv week 4.Huurders
Betrekken 1 maart 2021 deze woningen ,wat ruimschoots gehaald kan worden als Enexis zich aan hun afspraken zou houden.

Enexis · Accepted Answer

Goedemiddag Bob,

Ik kan me goed voorstellen dat zo’n vertraging voor behoorlijke problemen kan zorgen en dat jullie nu in de knel zitten met de oplevering op 1 maart! Ik kan teruglezen dat je collega meneer Kremers en meneer Vlassak al contact hebben gehad met onze klachtenafdeling over deze vertraging.

Je collega meneer Vlassak was op 1 oktober, dus voor jullie akkoordverklaring, al per e-mail op de hoogte gesteld van de 32 weken levertijd. Deze vertraging is het resultaat van een netuitbreiding die nodig is voordat wij de betreffende aansluitingen kunnen realiseren. Diezelfde maand hebben we vervolgens goedkeuring gekregen voor de uitvoer van onze werkzaamheden.

Wat bespoediging betreft, wij verwachten volgende week de resultaten van het bodemonderzoek en daarna kunnen wij de mogelijkheden verkennen voor een eerdere uitvoer. Ik wil je aanraden om ook met je collega meneer Kremers te spreken, hij weet het verloop van de klachtafhandeling en heeft hier ook de nodige contacten voor! Ik kan hier zelf minder in betekenen dan de contacten die je collega heeft, dus ik raad jullie dan ook aan om het gesprek daar voort te zetten.

Ik hoop op dat er een snellere afwikkeling mogelijk is, zodat jullie de appartementen toch op tijd met energie kunnen opleveren.

Martijn
Webcare Enexis Netbeheer B.V.

Klacht: Te late aansluiting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Enexis

Geboden Oplossing:

Otterdijk

Klacht: Te late aansluiting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Enexis

Vergelijkbare klachten in Netbeheerder