Klacht: Te lange wachttijd en onvoldoende communicatie

klager91c4717c op 08 augustus 2026 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

McDonalds klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 8 augustus 2026

Een klant van McDonald's in Waalwijk heeft geklaagd over een lange wachttijd van 25 minuten voor een bestelling, zonder enige uitleg van het personeel. Ondanks dat er slechts drie auto's in de McDrive stonden, werd er aangegeven dat het druk was, wat de klant als frustrerend en onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Ik ben recentelijk bij McDonald’s Waalwijk geweest en heb een bestelling geplaatst voor pannenkoeken, een croissant en twee koffie. Na 25 minuten wachten, zonder enige uitleg, kreeg ik te horen dat het druk was, terwijl er slechts drie auto’s in de McDrive stonden. Dit is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat er niet eerlijk wordt gecommuniceerd over de wachttijden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een betere communicatie over wachttijden en een verontschuldiging voor de lange wachttijd.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over McDonalds

Reactie van de melder van de klacht klager91c4717c

1 maand geleden - Bijna een half uur wachten op koffie, croissant en pancaces.

Alle klachten die gemeld zijn door klager91c4717c
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM