Klachtenbrief voor McDonalds

Onderwerp: Klacht over Lange Wachttijd en Slechte Communicatie

[Naam]

[Adres]

[Postcode en woonplaats]

[Land]

[E-mailadres]

McDonald's Waalwijk

Stationstraat 101A

5141 GG Waalwijk

Nederland

[Actuele Datum]

Geachte McDonald's Waalwijk,

Ik schrijf u deze klachtenbrief in overeenkomst met de wet op de consumentenbescherming (artikel 6:193i van het Burgerlijk Wetboek), over een recente ervaring in uw vestiging in Waalwijk.

Op [Datum], heb ik een bestelling gedaan voor pannenkoeken, een croissant en twee koffie. Na een wachttijd van 25 minuten, zonder enige uitleg, werd mij medegedeeld dat het druk was, terwijl ik slechts drie auto's in de McDrive opmerkte. Ik was uitermate gefrustreerd door deze situatie.

In strijd met artikel 6:194 van het Burgerlijk Wetboek betreffende oneerlijke handelspraktijken is de informatie die mij werd gegeven onjuist en misleidend, gezien de feitelijke omstandigheden van slechts drie auto's in de McDrive. Ik ben van mening dat er een duidelijke miscommunicatie is over de wachttijd en het aanzienlijke ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

Daarom verzoek ik op basis van artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek dat u maatregelen neemt om een transparanter beleid in te voeren voor de communicatie van de wachttijden en dat u mij een verontschuldiging aanbiedt voor het ongemak tijdens mijn bezoek aan uw restaurant.

Ik hoop op een snelle en positieve oplossing van dit probleem en vertrouw erop dat u het nodige zult doen om een dergelijk incident te voorkomen in de toekomst.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

Cc: Consumentenbond, Klantenservice McDonald's Nederland