Klacht: Té lang en uiteindelijk niet alles ontvangen

nontje op 24 september 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 september 2014

Een klant heeft in juni verschillende artikelen besteld bij MiniInTheBox.com, maar ontving tot drie keer toe niets. Na herhaalde verzoeken ontving de klant uiteindelijk drie van de vijf artikelen, maar de andere artikelen zijn opnieuw niet aangekomen. Inmiddels is het september en is één artikel niet meer op voorraad, wat leidt tot frustratie over de lange levertijden en de onzekerheid over de ontvangst van bestellingen.

Mijn Klacht:

In juni verschillende artikelen besteld. Tot 3 keer toe niks ontvangen. Na mailen zending opnieuw verstuurd, maar 3 van de 5 artikelen ontvangen. Deze hebben ze erna ook 2 keer opnieuw verzonden, WEER niet aangekomen. En inmiddels is het september en is een artikel al niet meer voorradig 🙂

Duurt lang! plus nooit zekerheid dat de bestelde artikelen aankomen.

Ik bestel er nooit meer.

Gewenste Oplossing:

Als de verzending sneller zou zijn en je met zekerheid de artikelen ontvangen en niet 4/5 keer moet mailen en vragen waar je bestelling blijft en deze meerdere malen opnieuw verzonden wordt, zonder resultaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM