Mijn Klacht:

Ik heb 22 april een bestelling geplaatst! Dit pakket zal zaterdag 25 april bezorgd worden. Ik heb 22 april het contactformulier op de website ingevuld en met mijn respect naar rituals toe voor het doorwerken in deze tijd! Daarbij vroeg ik of het wellicht 24 april bezorgd kon worden en daarbij vermeld dat ik begreep als dat niet ging. 7 dagen verder en had nog altijd geen antwoord gehad op mijn email! Daarbij zal wegens de drukte het pakket binnen 4-5 dagen bezorgd worden.. na 7 dagen ontving ik een email over dat mijn order gewijzigd is omdat niet alles meer leverbaar is.. ik kreeg niet te weten om welk product het ging. terwijl ik dit 7 dagen geleden besteld en betaald heb! Ik heb rituals hier 65 minuten lang over gebeld, maar kreeg geen medewerker aan de lijn zowel engels als nederlands niet! Ze waren dus onbereikbaar. Vervolgens heb ik ze geappt en wederom geen reactie. Dag nummer 8 kreeg ik een mail dat het pakket onderweg was, de track en trace deed het niet. Vervolgens heb ik een extra appje gestuurd en dag 9 een facebook messenger. Dag nummer 9 kwam het pakket binnen. Ik had alle pakketjes laten inpakken voor 1.5 per product extra. Deze verpakking was bij 2 van de producten stuk. En er miste indd een product die ik in de korting had gekocht. Ook had ik er een kaartje bij gedaan voor een vrouw, en kreeg het mannen kaartje. Ik heb nogsteeds op geen van mijn pogingen tot het krijgen van contact reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het product wat niet geleverd kon worden, wanneer mogelijk, alsnog voor dezelfde prijs (dus met de korting, zonder de verzendkosten, en ingepakt) geleverd word!