Beste Faitmael, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...
Een klant heeft een klacht ingediend over de Arriva-bus van Udenhout naar Tilburg Centrum, die herhaaldelijk te laat arriveerde. In een specifieke situatie kwam de bus zelfs een half uur later aan, waardoor de klant lang in de kou moest wachten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil graag een klacht indienen tegen de arriva bus die van udenhout naar tilburg centrum rijdt. Vorige week kwam de bus telkens 5 of 6 minuten te laat, maar vandaag kwam hij een half uur te laat waardoor ik in de kou buiten moest wachten omdat ik dacht dat hij op de gewenste tijd zou komen, wat dus niet het geval is.
Wanneer de bus op tijd komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Fatimael, Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt met onze bussen. Ik kan me voorstellen dat je hier niet blij mee bent. Om je klacht in behandeling te nemen heb ik nog aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik dat heb ontvangen neem ik je klacht in behandeling. Graag ontvang ik de volgende informatie van je: - lijnnummer van de bus - halte en plaats waar je wilde instappen - halte en plaats waar je wilde uitstappen - tijdstip waarop je wilde instappen Met vriendelijke groeten, ^Jessica Webcareteam Arriva
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Fatimael, Jammer genoeg hebben we verder niets meer van je gehoord. Om je klacht in behandeling te nemen heb ik nog aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik dat heb ontvangen neem ik je klacht in behandeling. Graag ontvang ik de volgende informatie van je: - lijnnummer van de bus - halte en plaats waar je wilde instappen - halte en plaats waar je wilde uitstappen - tijdstip waarop je wilde instappen Met vriendelijke groeten, ^Wouter Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2018 om 18:15 geantwoord
Beste Faitmael,
Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
