Arnoldstudio18 op 13 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arnoldstudio18, Dank je wel voor je reactie. Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw geplande reis met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen en bieden je hiervoor onze excuses aan. Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen...
Een klant van Arriva heeft geklaagd over een vertraagde bus, die 14 minuten later arriveerde dan gepland. Hierdoor miste de klant een aansluitende bus en uitte zijn onvrede over de communicatie en punctualiteit van de dienst. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn 3 zou om 18:19 komen maar hij kwam pas
Om 18:33
Waar door ik de 2 mist van 18:35 hij wou hem ook niet
Omroepen
Geeft hem maar behoorlijk op zijn Kloten
Dit is echt niet goed juli gáán béter juli best doen
Is dat duidelijk
Niet te vreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Arnoldstudio18, Een aansluiting missen is nooit leuk. Zou je aan kunnen geven in welke plaats je in wou stappen, bij welke halte en in welke richting je wou reizen? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - ik stap te op bij nieuw voordorpstraat lijn 5 naar bizet pad wou ik lijn 3 naar lammeschans om dat lijn 3 te laat laat was kon ik niet op de 2 stappen naar de halte van poelgeestlaan gr arnold
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2019 om 08:07 geantwoord
Beste Arnoldstudio18,
Dank je wel voor je reactie.
Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw geplande reis met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen en bieden je hiervoor onze excuses aan.
Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Jouw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de betreffende medewerker. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden.
Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van jouw ervaring. Met jouw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
