Klacht: Te laat en te vroeg

anoniempje2000 op 10 december 2018 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 10 december 2018

Een reiziger heeft klachten over de onbetrouwbaarheid van de busdienst van Qbuzz. Hij moest lange tijd wachten op de bus, terwijl deze later op de dag eerder dan gepland vertrok zonder dat dit op de 9292-app werd aangegeven. Ondanks dat de buschauffeur de reiziger zag rennen, reed de bus door, wat leidde tot frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Vanochtend heb ik zekers wel een kwartier moeten wachten voordat de bus eindelijk een keer kwam opdagen, toen ik `s middags van school naar de gymlocatie moest was die in eens 3 min eerder dan gepland en stond er niks op de 9292 app, heb net weer een bus gemist die in eens 5 min eerder kwam, terwijl de buschauffeur mij duidelijk zag rennen om de bus te halen heeft deze mij gewoon aangekeken en is door gereden. niks word op 9292 app gezet of t word er op het moment dat de bus er staat op gezet. ik vind dit niet normaal en moet hier echt wat aan verandert worden want ik heb gewoon 1 uur lang buiten moeten zitten in de kou

Gewenste Oplossing:

Als jullie een keer optijd melden wanneer de bus nu wel komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten