18raak op 08 juli 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klant uitleg gegeven over de regeling Geld terug bij Vertraging.
Een reiziger heeft een klacht ingediend bij NS omdat hij door een defecte trein tussen Weert en Heerlen te laat arriveerde voor zijn tentamen. De trein reed met een lagere snelheid en er was geen vervangende trein beschikbaar, waardoor hij 45 minuten vertraging opliep en zijn tentamen miste. De klacht is inmiddels opgelost.
Doordat de trein niet meer functioneerde naar behoren reed deze met een aangepaste, lagere, snelheid van station Weert naar station Sittard. waarom deze trein niet met deze snelheid door reed naar Heerlen is mij een raadsel. Er was geen vervangende trein aanwezig en helaas heeft de stoptrein niet gewacht. Hierdoor heb ik een vertraging opgelopen van 45 min. en heb ik mijn tentamen gemist
herkansing, of een schade vergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2014 om 12:16 geantwoord
Klant uitleg gegeven over de regeling Geld terug bij Vertraging.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
