Beste mevrouw, Bedankt voor het delen van uw klacht. We vinden het ontzettend dat uw bestelling vertraging had opgelopen en daardoor later bij u is aangekomen. Ondertussen heeft u van ons via een ander platform een reactie ontvangen, waarmee we...
Samenvatting wordt geladen...
Door een vertraging in de levering heb ik het babyalbum van mijn kleindochter niet kunnen geven. Ze zijn inmiddels weer vertrokken naar Zuid Afrika.
Ik ben een vaste klant van Albelli, heb al heel veel albums besteld. Ik moet er van op aan kunnen dat de beloofde levertijd wordt nagekomen, vooral in dit soort situaties.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2020 om 14:14 geantwoord
Beste mevrouw,
Bedankt voor het delen van uw klacht.
We vinden het ontzettend dat uw bestelling vertraging had opgelopen en daardoor later bij u is aangekomen. Ondertussen heeft u van ons via een ander platform een reactie ontvangen, waarmee we u tegemoet willen komen.
In het geval u hier nog vragen over heeft, vernemen we dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
